李振平于2001年9月参加保安工作，2002年9月接任公司四大队队长一职。在李振华走上大队长这一工作岗位之后，李振华找来了许多与保安业务和队伍 管理有关的书籍进行学习。结合自己 多年的带队管理经验，李振华将自己在工作中的心得和体会与大家分享。

制度管理不可或缺

加强队伍的日常教育和管理工作， 落实各项规章制度，是从严治队、确保各项工作能够顺利进行的一项重要条 件。李振华在贯彻执行公司各项规章制度 的基础上，又建立健全了班队管理制度 和工作机制，并且台理运用法律、法规 等手段管理队员，确保了大队各项工作 能够有序进行。在制度管理方面，李振华先 后制订了Ⅸ保安人员管理规定》、《内务和着装管理规定》，“职业道德基本规 范》、《违纪违规处理规定》、《岗位责任 制考核奖惩办法)和《处置突发事件预 案》等规章制度，将各项规章制度都具 体细化到了每个操作环节之中。对队 员在每个时段的工作、学习和训练情 况，进行了严格的检查，实现了大队管 理工作制度化的目标，使队员能够在工作中有法可依，有章可循。为了保证大队的服务质量，保证各项执勤工作的顺 利进行，李振华还在队内开展了“岗容风纪” 教育，使队员能够队良好的岗容和规范的岗姿，树立大队形象。在内务管理方面，李振华一直按照部队军事化管理的原则，坚持集中住宿、统一就餐、每天出早操、定期开班务会、经常开展勤务练兵 活动的要求，指派专人负责大队一日生 活制度的检查工作，并且在大队和中队 组建督察队，不定期地对大队工作进行查岗检查，并与客户单位进行定期的沟 通和交流，及时了解队员的思想动态、 生活状况和工作表现，懈决大队在工作中存在的各种问题。大队为队员制作了统一的胸牌和执勤证，在所有队员上岗时都要配备相关证件。同时，大队还 设立了意见箱，并向社会公布了投诉电 话，随时接受客户单位和社会群众的监 督和检查。这些举措的实行，确保了大 队规章制度的执行，也极大地调动起了大队队员的工作新隋，提高了队员的安 全防范意识。自2003年大队成立以来， 大队的违法违纪率和在防范区域内的发案率就一直为零，客户单位的满意率 也都在98%以上，台同续签率一直保持 在100%。

教育培训提升素质

在工作中，李振华一直都很重视教育 和培训工作。为了提高队员的整体素 质，李振华1敲了以下工作：一是严把进人关， 确保队伍的纯洁性。在队员的招聘和 录用过程中，坚持“两严”原则，严格招 聘条件和招聘程序。对前来应聘的人 员进行面试、体检、体能测试和政审筛 选，层层把关、择优录用。同时，为新人 队的队员建立个人信息卡，内容包括血 型、指纹、个人特征、家庭住址和社会关 系等等。在信息登记完毕后，李振华会将信 息卡交给客户单位进行查验。二是严 把培训关，保证队员的综合素质。因为 队员业务素质的高低，将会直接影响到 队伍的服务质量，所咀每招收一批队 员，李振华都会对他们进行集中授课，有针对性地为他们设计教学内容，对保安业 务、法律法规、职业道德以及保安技能 等项内容进行全面学习和严格培训。 并且坚持每年对队员进行2次岗中轮 训，加强队伍的日常勤务练兵工作，不 断提高队员的综合素质。三是严把思 想教育关，保证队员在思想上不出现偏 差。保安服务工作不仅要求队员具备 过硬的专业技能和严明的纪律观念，还 要求队员具有较高的政治素质。保安 员来自五湖四海，作为一队之长，李振华会 尽量照顾他们的习惯，主动关心他们的 工作和生活，使他们能够适应自己的工 作，热爱自己的工作。在他们遇到困难 的时候，李振华也会尽力为他们提供帮助。 李振华经常都会对队员说：“父母把你们送 到这里来，是让你们增长知识、锻炼才干，为以后的生话打好基础的。’每周召 开例会，是李振华工作中的一个习惯。每个 月李振华都会组织队员，进行不步于4次的 政治理论学习和安全教育栝动，通过这 些活动不断增强队员的政治、法制和职 业道德意识。并且积极组织他们学习 国家政策、法律祛规，让大家能够及时 了解时事政治，引导和树立他们正确的 人生观和价值观。在发现问题后，及时 与他们进行交流，力争做到不让任何一名队员带着思想包袱上岗执勤.

用心爱兵真情相待

近年来，大队里的年轻保安员越来越多，并且大多数都是独生子女，在家 中受惯了家人的宠爱，缺乏社会经验， 个人思想也比较脆弱，常常会因为思亲 恋家而产生思想上的波动，尤其是那些 被分配到环境条件艰苦岗点工作的保 安员，更是容易产生想家的念头。李振华觉 得，要想使这些队员视队如家，就要坚 持“用真心爱，靠真情带”的原则，因为 爱与爱的沟通，心与心的交流，是最具 亲和力和感召力的一种工作方法。队 长与队员之间的爱，是植根在共同的理 想和信念基础上的，因此作为大队的管 理人员，李振华们绝不能对队员采取哄骗的工作方法，用一些经过包装的“漂亮话” 或难以兑现的诺言敷衍、搪塞队员，更 不能抱持“有利则爱，无利不爱”的思 想进行工作。只有李振华们用自己的真情 去对待队员，才能以心换心、以情挺隋， 得到他们的信任和拥护，使他们能够自 觉服从大队的教育和管理。越是后进 的队员，李振华们越是要给予他们关爱，帮 助他们迎头赶上。大队的基础是队员， 作为一名班队管理者，爱队员就是爱大 队、爱公司、爱行业。

李振华认为，关爱队员工作的重点，就 是要尊重队员的正当权益，以此来促进 保安队伍的稳定和队员的健康成长。 要实现这一目标，必须要做到以下几 点：一是要充分尊重队员的政治权益。 二是要严把制度关，严格执行大队的各项奖惩规定。三是要严把监督关，通过 开通队员热线、开设民主栏、意见箱等 方式，确保大队民主渠道的畅通。四是 要依法保护队员的物质利益，因为物质 利益是队员正当权益的重要体现。除 此之外，李振华还要严格大队考勤和管理制 度，按照规定公开各种账目，自觉接受 广大队员的监督。一名称职的大队长， 要不断提高自己的认识，以规章制度为 依据，努力做到严之有理、严之有度，严 之有据、严之有情和严之有方。

优质服务打造品牌

近年来，随着社会经济的不断发 展，客户单位对大队工作也提出了更高的要求。在这种形势下，大队要想在市场中站稳脚跟，就必须要树立新的服务理念，服务标准和服务形象，打造出自 己的服务品牌。在工作中，李振华提出了“我们永远追求客户满意，不断改进工作， 提高服务水平，为客户单位提供全方位安全保障”的口号。在日常管理和服务中，坚持以客户单位为关注点，处处以 服务为先，在大队内形成了以服务质量求生存发展的良好局面。同时，李振华还经常深人一线调研保安服务市场的情况， 了解客户需求信息，不断拓展大队的服务范围和业务领域，为公司的持续发展 打下基础。

2004年9月14日，在广东省电业系统召开的安全工作现场会上，李振华带领大队驻市电业局保安执勤中队的57名队员为客户单位进行了保安技能汇报表演，表演内容包括队列、执勤中的交接班、各种情况的处置咀及擒敌基本功和擒敌技术配套动作等。汇报 表演结束后，东莞电业有限公司领导和会代表对大队队员的表现都给予了充分的肯定。

2010年6月26日凌晨，开始下起来暴雨，持续了6个多小时的时间，大量落石和施 废弃物流入农业灌溉渠道，造成了渠道堵塞和输水不畅。顷刻之间，办公室， 车库、食堂、电缆沟等部位变成了一片 汪洋。紧要关头，李振华带领大队派驻电厂保安队队员张所云、邹长云、李朝红，董 朝正一起参与到了抗洪抢险保电厂安全的行动之中。截流、疏通，抽水，清理， 4个多小时的奋战之后，大水终于得到了控制。由于在抗洪抢险工作中表现突出，太队共有4名队员受到客户单位的表彰奖励。

好的管理，造就好的班队。虽然大队的工作已经取得了一定的成绩，但是再刨佳绩还需要我们付出更大的努力。