东莞市保安服务公司成立于1988年，现有保安从业人员近40000人，保安人防，技防、犬防客户单位2300余家，护卫范围遍及东莞各区（镇）及佛山、惠州等地。目前，公司已发展为由总经理办公室及八个管理部门、12个分公司组成的大型国有企业， 形成了覆盖全区2300多个政府机关、金融机构、企事业单位的人防、巡防、技防、犬防、物防相结合的全方位、多功能的安全防范网络。

多年来，公司始终以“确保安全， 优质服务”为宗旨，恪守“从管理要素质、从素质夺信誉、从信誉赢客户、 从服务创效益”的质量方针，严格管理，优质服务，在保安队伍制度化、规范化，法制化、现代化建设方面，积极探索，大胆尝试，在发展中不断总结经验，创造了人才，管理、服务、科技四大优势和独特的企业文化。

多年来，面对改革给保安企业带来的无限生机，公司以敏锐的洞察力，率先成立了保安纠察队；率先引入 IS09001国际质量管理体系，率先实现保安服务电脑信息化管理；依靠自 身实力，大胆创新推动公司发展壮大， 走出了一条具有东莞特色的保安服务业发展之路，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

2000至2008年，公司先后被评为“全国十佳保安服务公司”和“广东省先进保安服务公司”，2010年12月， 公司被评为“第九届全国职工职业道德建设先进单位”；2011年4月，公司 获得“全国五一劳动奖状”荣誉称号公司还多次获得市、区的各种荣誉，赢得了社会各界的一致好评。

特色培训创造人才优势

人才是一个企业成功的基础。东莞保安服务公司也不例外，最优秀的人才加上最好的培训发展空间，这正是公司成功的基础。

“注重人才，以人为本”，东莞保安公司把人才视为公司最宝贵的财富。多年的实践证明，东莞保安公司在人才引进、培训，选拔、任用等方 面，一直走在全国保安行业的前列。 特别是在培训方面，更体现了它独有的特色——全员、全程、全方位、针对性。

“全员”是指公司所有员工都有机会参加各种培训。从一线保安员、基层骨干、到公司的高层管理人员，公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。“全程”是指员工从 迈进公司大门的那一天开始，培训的课程将会贯穿保安工作的整个过程。这种全程序的培训将帮助员工在适应工作需要的同时，不断稳步提高自身素质和能力。这也是公司内部提升的客观要求，当一个人的职位得到了提升，就需要相应的培训来提高其胜任该职位的素质和能力。“全方位” 是指公司培训的课程是多方面的，也就是说，公司不仅有素质培训、管理技能培训，还有专业技能培训、电脑培训等。“针对性”是指所有的培训课目， 都会针对每个员工的长处以及所具备的素质和能力，配合业务的需求来设计。

公司根据员工的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。从基层保安员到公司的高层管理人员，公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。公司通过为每一个员工提供独具特色的培训计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。

重视人才并重视培养和发展人才，是公司多年来不断发展壮大的主要原因，也是公司获得“全国五一劳动奖状”、获得“全国十佳保安服务公司”、“广东省先进保安服务公司”的 内在因素。公司每年都从警校、武警部队、武术和艺术院校招聘优秀的人才，并通过独具特色的培训把他们培养成多层的复合型人才。就今年公司招聘保安员的文化程度来说，高中或中专文化程度的保安员占公司总人数的48%，大专文化程度以上的保安员占公司总人数的20%以上，足以体现了公司的人才实力。

公司良好的特色培训，在社会上引起了强烈反响，很多企事业单位慕名而来与公司洽谈业务，许多在外地的工厂员工，社会青年也纷纷加入了保安队伍。据不完全统计，仅2011年， 公司共发展人防业务73家，比2010年增加92.50%；纯增保安员1879人， 比上年增加16.94%。

健全制度创造管理优势

近年来，东莞保安公司通过加强队伍建设，健全各项制度，推进了保安队伍“两个提升”，即提升队伍素质及服务质量，提升协助公安机关维护社会治安能力，实现了“四个下降”， 即责任事故明显下降，队伍流失率明 显下降，意外事故率明显下降，员工违法、违纪及客户单位发案率明显下降。

公司这些成绩的取得与健全的管理制度和过硬的管理举措是分不开的。多年来，公司始终按照东莞市委常委、政法委书记、公安局长提出的“领导精力下、警力资源整合、 强化纪检监督、提高执法质量、推进 ‘三基’工程”和“抓住不落实的事， 追究不落实的人”的工作部署和要求 开展工作，并把其贯穿到保安工作的每一个环节。

在创造管理优势方面，一是根据保安护卫点多面广线长、管理难度大的特点，不断完善，修订公司的政治学习、人事管理、工作勤务、财务管理、奖惩晋升等方面的制度，使每个员工 明确职责，按章作业，从而规范了员工的行为准则，杜绝了因人管理、任人唯亲的弊端，解决了管理工作中的随意性和不到位的现象，有力地促进了公司的制度化建设。二是强化队伍的监督管理，促进各项工作的贯彻落实。2011年下半年，公司成立了由监察室、分公司（巡防办）纠察队、巡防中队纠察组成的三级联合纠察队，采取灵活的检查方式，从各方面对保安 （巡防）队伍进行监督检查，深挖队伍中存在的各类问题及隐患。2012年初，按照“改革、创新、发展，做精、做强，做大”的十二字方针，公司又整合监察力量，将三级联合纠察队整合到监察窒，提高队伍监管能力。经过实践证明，监督检查工作的深入开展，促进了公司制度厦各项工作的贯彻落实，进一步强化了队伍的监管，有效地防止和杜绝了队伍中违法案件及安全事故的发生。据统计，自开展三级联合检查以来，护卫点发案率、责任事故率、队伍违纪率均有明显下降。三是公司每年年初都要制定出全年队伍管理、业务发展两大目标，把“两大目标” 量化落实到每一级每一个管理者，并层层签订责任状，把奖惩贯穿于具体工作之中。为了加强管理，公司还在保安纠察队全天候、多渠道监督检查的基础上，设立投诉箱，实行部门领导接待制度，定期拜访客户领导、征求客户对保安服务工作的意见，并从客户单位聘请了20多名领导作为保安队伍的义务监督员，坚持实行社会监督。以上措施的实行，使公司的各项管理工作真正驶入正规化的轨道。四是不断健全完善选人、用人、管人、育人机制。为确保骨干队伍的素质，除公司主要领导由公安分局任命外， 其余人员一律实行公开招聘、择优录用，按照公司制订的政治思想、业务能力、管理水平等方面的标准，通过公开招聘进行严格筛选。公司还按照公安分局人事制度的总体要求，不断健全和完善选人、用人、管人、育人等方面的制度。在骨干的选拔上，实行 “有德有为才有位”的竞争机制，在队伍管理上，实行目标管理责任制，有效地提高了管理层的素质和水平，从而 确保了队伍稳定发展。

服务创新创造服务优势

服务是企业发展之根基。正是周到的保安服务和保安服务的不断创新，才铸就了东莞保安一流的保安服务品牌。多年来，公司一直坚持“确保安全，优质服务”的宗旨，恪守 “从管理要素质、从素质夺信誉、从信誉赢客户，从服务创效益”的质 量方针，通过加强规范化建设，实行客户走访制度，义务监督员制度和客户评议制度，对保安员的形象、品 德，技能等方面严格要求，并在队伍中坚持开展文明服务活动，获得了上级领导、客户单位和广大人民群众的一致好评。

同时，公司与用人单位签订文明服务公约，建立相互协调共同管理的良好关系，中队管理人员每月至少两次到客户单位了解情况，征求意见，月终由客户评议，及时反馈服务信息。这一措施不仅规范了服务行为，而且大大增强了员工们的危机感和责任感。公司还把“客户至上，优质服务” 贯穿于每一个环节。根据队伍的特点，对保安队伍实行准军事他的管理并开展正规化达标活动，有效提高了保安服务质量。

特别是在服务创新上，公司始终按照公安分局“内强素质、外塑形象，着手转型、打造品牌”的工作思路，在服务水平和服务多样化上下功夫。继公司先后成立监控、特保专业队伍后，按照分局的工作部署，公司于2010年8月又成立了护卫犬大队。

为打造护卫犬特色服务品牌，构筑高密度、多层次、立体化的护卫网络，公司首先从提供一流服务和发挥社会效益着手，一方面通过与人防客户单位捆绑，并充分发挥监控、特保、巡防队伍的资源优势，提高客户单位安全系数，赢得了客户单位的青睐另一方面，积极组织护卫犬上路巡逻， 胁助公安机关开展治安巡逻、安全保卫等活动，有力震慑了违法犯罪。护卫犬大队自成立以来，护卫犬已走遍了东莞市所有街道办的车站、公园，商业街等重要场所、主要道路及公司每个护卫点，多家媒体相继对巡逻护卫犬大队作了深入的宣传报道。其次， 按照“战训合一”的训练模式，结合队伍实际，突出特色，认真制定培训方案及措施，积极组织护卫犬大队开展大练兵和技能演练，强化训导员及护卫 犬巡逻、搜索、缉毒、缉爆等方面的技能，进一步提高了护卫犬队伍的综合能力。护D犬大队出色的表现，吸引 了很多客户单位前来咨询、洽谈业务，吸引了省内外兄弟单位前来参观学习。

2011年4月15日，东莞市委副书记、政法委书记，市委常委、教育工委书记，副市长、市公安局局长等领导一行到保安公司调研，并在市国防教育训练基地观摩了特勤、特保、巡逻护卫犬队伍汇报演练。特别是在武装查缉演练中，护卫大大队作为刚组建不到半年的新生力量．在协助公安机关实施抓捕行动演练中表现出色，配合得力．成为演练项目中的一大亮点。书记对汇报谊练给予了高度评价。

营手转型创造科技优势

二十一世纪是高科技的世纪，特别是我国加入WTO后，为保安服务在市场接轨、技术引进、信息交流和利用外资等方面带来一定的有利条件。为保安服务的拓展提供了广阔的发展空间。

面对机遇和挑战，东莞保安公司在一手抓队伍、一手抓发展的同时，一直致力于多种保安服务项目、新型保安产品和保安技术的开发、应用，提高安全技术防范服务在保安服务业中的比重，形成了人力保安服务与安全技术防范服务全面发展的保安服务产业新格局。

近年来，公司在认真调查研究和对技防市场多方考察后，报请东莞市公安分局同意后，成立了信息工程部和技术防范接处警中心，依托强大的人力护卫服务的实力，加大科技投入，积极发展技防，开拓新的业务领域和企业的生存和发展空间。目前，公司已具有完备的技术开发、服务体系，掌握国内领先的科技开发、技防工程、电子防控、施工设计、维修技术，为数百家企事业单位提供技术安全防范服务。在此基础上，公司本着“内强素质、外塑形象、着手转型、打造品牌”的发展思路，按照委区政府的指示，在全市成立一支监控队伍，积极探索现代化、信息化、全方位适应东莞市经济发展需求的保安工作模式，充分发挥视频监控在预防违法犯罪、确保客户安全方面的积极作用，逐步形成了人防，巡防、技防相结合的综合防范删络。

2009年，为了实现保（冶）安信息管理数字化，公司组织技术人员设计、开发了一套“保（治）安信息数字化综合管理系统”，并于2008年1月投入使用。该系统由规章制度、信息录入、信息查询、信息分析（统计）、用户管理、系统设定共六大功能模块组成，涵 盖了信息收集、分析、传递、汇总，分析等电脑管理功能。实践证明，该系统的使用实现了“三个提高”（信息报送速度明显提高、工作效率明显提高、信息质量明显提高）。东莞保安公司是东莞市保安行业中率先采用电脑化系统管理治安信息的企业，这套系统的开发和使用，标志着东莞市保（治）信息员队伍管理工作又迈上了一个新台阶。

以人为本，创造文化优势

企业文化作为推动企业和谐发展的不竭动力，在维系企业团结，促进精神文明建设、打造东莞保安品牌等方面发挥着重要的作用。近年来，东莞保安公司始终坚持“以人为本”的 发展理念，大力推进企业文化建设，营造进取氛围，使东莞保安日益展现出她的独特魅力。

为了开创独具风格的企业文化，公司在管理中大胆创新，继创刊《保安通讯》之后，又创办了《保安巡防》 等企业内部刊物，同时建造了娱乐室、 歌舞厅、健身房，使员工在8小时以外，有了自娱自乐的去处。特别是在宣传报道方面，近年来，公司在全司范围内开展了100余期通讯员培训班， 在队伍中培养了一大批基层通讯员，在此基础上，健全完善了内部网站，对队伍中涌现出来的好人好事大力宣传，把公司及上级指示精神及时贯彻到每个员下，对凝聚队伍和鼓舞士气起到了积极的作用。同时，十分注重宣传阵地建设，积极加强与当地相关部门的联系，利用多种形式对公司的大政方针、管理动向、一线工作情况进行广泛宣传，先后向《中国保安》杂志、《东莞保安》杂志以及省、市、区新闻媒体等宣传媒介投稿数百篇， 展现了保安公司的风貌，提高了东莞保安的知名度。 公司还根据青年人活泼好动的特点，每年都开展卡拉OK比赛、体育运动会、“优秀员工”评选等活动， 极大地丰富了员工的文化生话。

此外，公司每年都要开展“送温暖工程”，为广大员工办实事、办好事。 每年春节前夕，都要拨出专款，由公司和工会领导亲自带队对因公受伤和家庭困难的员工进行慰问。特别是在 日期间，通过开展除夕晚宴、拜年、下护卫点慰问与谈心活动等多种方式， 以实际行动关心爱护员工，并组织安排了丰富多彩的节日生活。针对保安行业风险大等问题，公司从改革工资福利制度着手，想方设法不断提高员工的待遇，逐步依法解决了近两万名 保安员的工资待遇及养老、医疗保险问题。为增强公司员工的城市归属感，吸引高素质的人才加入保安队伍，公司对在工作中表现突出的优秀员工进行奖励，尤其是近两年，公司为100多名工作突出、忠诚实干的优秀员工解决了东莞户口。公司还积极动员员工参加爱心事业，积极向灾区捐款、捐物，以此来带动企业文化的发展。公司4000余名保安（巡防）队员是长安爱心一族协会最大的集体会员。公司自2001年正式加入长安“爱心一族” 以来，4000名保安（巡防）品参与了为灾区捐款、为云南山区捐物、宣传公民道德建设实施纲要等多项公益事业，在“爱心一族”协会的工作中发挥了主力军的作用，成为公司企业文化建设中一道亮丽的风景。

正是由于企业文化建设的能动作用，公司的各项建设才得以稳步推进， 各项工作才取得突出的成绩。功能极全的文化设施，多姿多彩的精神文化生活，不仅为员工提供了施展才智的舞台，解除了员工的后顾之忧，也使员工产生了良好的心态，产生了强烈地归属感和自豪感，极大地调动了员工的工作积极性。

今后，在公安机关的指导下，在社会各界和客户单位的支持下，东莞市保安服务公司一定会不断取得新的成绩，在保安行业这个大舞台上走得更高、更远。